Φυσικά! Αν θέλεις να επιστρέψεις ένα προϊόν που έχεις αγοράσει από εμάς, μπορείς να το κάνεις με 2 απλούς τρόπους:

• Στείλε email στο support@pakoone.gr

• Συμπλήρωσε την φόρμα εδώ.

• Και με τους 2 τρόπους μην ξεχάσεις τον αριθμό της παραγγελίας, το προϊόν της παραγγελίας που θέλεις να επιστρέψεις και το λόγο επιστροφής. (Θα χρειαστούμε 2 φωτογραφίες σε περίπτωση ζημιάς ή λανθασμένου προϊόντος που παραλήφθηκε). Τα ζητάμε όλα αυτά για να μην χάσουμε καθόλου χρόνο.

Μόλις ζητηθεί η επιστροφή των χρημάτων σας, το λογιστήριο μας θα επιστρέψει τα χρήματα την επόμενη εργάσιμη όμως τα χρήματά σας ίσως να εμφανιστούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό μέχρι και 10 εργάσιμες ημερών. Ο ακριβής αριθμός ημερών εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που έχετε χρησιμοποιήσει και τις εμπλεκόμενες τράπεζες. Η αντικατάσταση μπορεί να διαρκέσει έως και 15 ημέρες για να παραληφθεί.

Για να λάβετε την πλήρη επιστροφή χρημάτων σας, είναι σημαντικό να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση. Συνεπώς, μπορείτε να δείτε το προϊόν, αλλά όχι να το χρησιμοποιήσετε (Για παράδειγμα, δεν είναι δυνατόν να μαγειρέψετε με ένα σκεύος μαγειρικής και στη συνέχεια να το επιστρέψετε).

Η επιστροφή είναι ΔΩΡΕΑΝ αν χρησιμοποιείτε τη διαδικασία επιστροφών μας και τη συγκεκριμένη μεταφορική εταιρεία μας και σε περίπτωση όπου το προϊόν είναι ελλατοματικό, η συσκευασία είναι ελλιπείς ή το προϊόν είναι λάθος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε τη pakobazzar για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επιλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές επικοινωνίας. Θα σας καθοδηγήσουμε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Eπικοινωνήσετε τηλεφωνικά με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, στο 2120002480, 2311181800 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο support@pakoone.gr

Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν σας το αργότερο 14 ημέρες από την ημέρα που μας ενημερώσατε ότι θέλετε να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας. Η pakobazaar δεν θα σας επιστρέψει τα έξοδα που προκύπτουν από αυτήν την επιστροφή. Σας συμβουλεύουμε να μας στείλετε τον/τους αριθμό/-υς παρακολούθησης και το όνομα της μεταφορικής εταιρείας για να αποφευχθούν τυχόν προβλήματα απολεσθέντων δεμάτων.

Θέλετε να μάθετε πώς να προετοιμάσετε και να χειριστείτε την επιστροφή σας; Βρείτε παρακάτω τις πληροφορίες που αναζητάτε. Θα σας παρέχουμε την επιλογή επιστροφής που ισχύει για το προϊόν σας και θα κανονίσουμε την επιστροφή σας. Ανάλογα με το προιόν μπορεί θα σας στείλουμε σε email ετικέτα(-ες) επιστροφής και θα πρέπει να αφήσεις το κουτί(α) στο κοντινότερο κατάστημα επιστροφής δεμάτων(drop-off), είτε θα στείλουμε μια συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία να παραλάβει το δέμα από τη διεύθυνση κατοικίας σας.

Οδηγίες επιστροφής - υπηρεσίας παράδοσης
Βεβαιωθείτε ότι το αντικείμενο είναι σωστά συσκευασμένο, κατά προτίμηση στο αρχικό κουτί. Το αντικείμενο πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση στην οποία το λάβατε.
Εκτυπώστε την/τις ετικέτα(-ες) επιστροφής που θα έχουμε στείλει στο email και βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι αναγνώσιμες.
Αφαιρέστε όλες τις παλιές ετικέτες από το κουτί και συνδέστε τη/τις νέα/νέες ετικέτα(-ες).
Εάν πρέπει να συσκευάσετε ξανά το προϊόν σας, βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία έχει παρόμοιο μέγεθος με το πρωτότυπο και δεν υπερβαίνει τους περιορισμούς που παρέχουμε.
Παραδώστε το δέμα σας στο πλησιέστερο σημείο παραλαβής δεμάτων και ενημερώστε μας για την παράδοσή σας.
Θα ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα διασφαλίσουμε ότι όλα είναι όπως πρέπει. Από εκείνη τη στιγμή, θα επεξεργαστούμε ένα αίτημα αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων, ανάλογα με το τι θα επιλέξετε.
Μόλις ζητηθεί η επιστροφή των χρημάτων σας, το λογιστήριο μας θα επιστρέψει τα χρήματα την επόμενη εργάσιμη όμως τα χρήματά σας ίσως να εμφανιστούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό μέχρι και 10 εργάσιμες ημερών. Ο ακριβής αριθμός ημερών εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που έχετε χρησιμοποιήσει και τις εμπλεκόμενες τράπεζες. Η αντικατάσταση μπορεί να διαρκέσει έως και 15 ημέρες για να παραληφθεί.

Οδηγίες επιστροφής - υπηρεσίας παραλαβής
Για να οργανώσουμε την παραλαβή από το χώρο σας το συντομότερο και χωρίς προβλήματα θα χρειαστούμε τα ακόλουθα στοιχεία:
Όνομα και διεύθυνση παραλαβής
Αριθμός τηλεφώνου διαθέσιμος κατά τις εργάσιμες ώρες
Ημερομηνία για παραλαβή
Βεβαιωθείτε ότι το αντικείμενο είναι σωστά συσκευασμένο, κατά προτίμηση στο αρχικό κουτί. Το αντικείμενο πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση στην οποία το λάβατε.
Εάν πρέπει να συσκευάσετε ξανά το προϊόν σας, βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία έχει παρόμοιο μέγεθος με τη πρωτότυπη και δεν υπερβαίνει τους περιορισμούς που παρέχουμε και αφαιρέστε όλες τις παλιές ετικέτες από το κουτί.
Επιβεβαιώστε σε μας πόσα κιβώτια πρόκειται να χρησιμοποιήσετε, το μέγεθος και το βάρος τους.
Εάν η μεταφορική εταιρεία σας παράσχει αποδεικτικό, αποστείλτε το στη Pakobazaar.
Θα ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα διασφαλίσουμε ότι όλα είναι όπως πρέπει. Από εκείνη τη στιγμή, θα επεξεργαστούμε ένα αίτημα αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων, ανάλογα με το τι θα επιλέξετε.
Μόλις ζητηθεί η επιστροφή των χρημάτων σας, το λογιστήριο μας θα επιστρέψει τα χρήματα την επόμενη εργάσιμη όμως τα χρήματά σας ίσως να εμφανιστούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό μέχρι και 10 εργάσιμες ημερών. Ο ακριβής αριθμός ημερών εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που έχετε χρησιμοποιήσει και τις εμπλεκόμενες τράπεζες. Η αντικατάσταση μπορεί να διαρκέσει έως και 15 ημέρες για να παραληφθεί.

Όταν επιστρέφετε περισσότερα από ένα προϊόντα, είναι πιθανό να λάβετε ξεχωριστό email επιστροφής για κάθε προϊόν που επιστρέφετε.

Δικαίωμα υπαναχώρησης; Για τα περισσότερα είδη που πωλούνται από τη pakoone, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση για 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή από ένα τρίτο μέρος που ορίσατε εσείς, εκτός από τη μεταφορική. Σε περίπτωση παραγγελίας πολλών προϊόντων, η περίοδος υπαναχώρησης δεν ξεκινά παρά την επόμενη ημέρα μετά την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνήσουμε ρητά μαζί σας για κάτι διαφορετικό. Η pakoone δεν θα χρεώσει κανένα τέλος (τραπεζικό ή άλλο) για την εκδίδοντας την επιστροφή σας. Η pakoone δεν θα επιστρέψει τα έξοδα που προκύπτουν από την επιστροφή.

*Ποιες είναι οι υποχρεώσεις σας; Κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, μπορείτε να δείτε το προϊόν μόνο όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα. Εάν, κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, έχετε υπερβεί όσα είναι απαραίτητα για να προσδιορίσετε τη φύση και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια αξίας που προκύπτει από αυτό και η pakoone δικαιούται να αντισταθμίσει αυτήν την απώλεια αξίας έναντι του ποσού που θα πρέπει να σας επιστραφεί. Είναι επομένως σημαντικό να χειρίζεστε το προϊόν προσεκτικά κατά την περίοδο υπαναχώρησης. Ζητάμε επίσης να επιστρέφετε πάντα τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία, στον βαθμό που αυτό είναι λογικά δυνατό.

Υποχρεώσεις της pakoone σε περίπτωση υπαναχώρησης; Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα σας επιστραφούν όλες οι πληρωμές που έχουν πραγματοποιηθεί μέχρι εκείνου του σημείου (για προϊόντα που επιστράφηκαν χρησιμοποιώντας το δικαίωμα υπαναχώρησής σας) το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 14 ημέρες αφού ενημερώσετε τη pakoone για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Η pakoone δεν θα επιστρέψει τα έξοδα που προκύπτουν από την επιστροφή.

Ωστόσο, ενδέχεται να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε το προϊόν πίσω ή έχετε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι το αποστείλατε πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύουν για:

Προϊόντα που χαλούν γρήγορα ή έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής.
Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και των οποίων η σφραγίδα έχει σπάσει μετά την παράδοση (για παράδειγμα: καλλυντικά, στρώματα κλπ.).
Προσαρμοσμένα προϊόντα ή προϊόντα που προορίζονται σαφώς για ένα συγκεκριμένο άτομο (για παράδειγμα: ένα μπλουζάκι τυπωμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας).
Εγγραφές ήχου και βίντεο και λογισμικό υπολογιστή των οποίων η σφραγίδα έχει σπάσει μετά την παράδοση (για παράδειγμα: ένα σφραγισμένο DVD που περιέχει μια συγκεκριμένη ταινία).
Προϊόντα που, μετά την παράδοση, αναμειγνύονται αμετάκλητα με άλλα είδη λόγω της φύσης τους (για παράδειγμα: βενζίνη μετά την πλήρωση μιας δεξαμενής).
Σημαντικό να επιστρέψετε το προϊόν σας στην κατάσταση που το λάβατε. Μπορείτε να ελέγξετε το προϊόν, αλλά να μην το χρησιμοποιήσετε για να το δοκιμάσετε (π.χ. δεν είναι δυνατόν μαγειρέψετε με ένα σκεύος και μετά να το επιστρέψετε).

Στην περίπτωση των online επιχειρήσεων, οι τιμές αυξομειώνονται συχνά ανάλογα με τις τάσεις της αγοράς, τα αποθέματα και τη ζήτηση. Δεδομένου ότι οι διακυμάνσεις των τιμών είναι αναμενόμενες, δεν μπορούν να γίνουν επιστροφές χρημάτων για αυτόν τον λόγο.
Δεν υπάρχουν νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης για προϊόντα που πωλούνται από τη Pakoone σε εταιρικούς πελάτες . Ως εταιρικός πελάτης δεν δικαιούστε περίοδο υπαναχώρησης. Παρακαλούμε ανατρέξτε στους Όρους και τις Προϋποθέσεις επιχειρήσεων για διατάξεις που ισχύουν για εταιρικούς πελάτες. Εάν, ως εταιρικός πελάτης, έχετε πραγματοποιήσει μια αγορά από τρίτο πωλητή, ισχύουν οι Όροι και οι Προϋποθέσεις που χρησιμοποιούνται από αυτόν τον πωλητή.

Για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας, είναι σημαντικό να επιστρέψετε το προϊόν σας στην κατασταση που το λάβατε. Μπορείτε να ελέγξετε το προϊόν, αλλά να μην το χρησιμοποιήσετε για να το δοκιμάσετε (π.χ. δεν είναι δυνατόν μαγειρέψετε με ένα σκεύος και μετά να το επιστρέψετε).

Το κόστος που εισπράττεται από την επιστροφή χρημάτων σας θα εξαρτηθεί από τον τύπο επιστροφής που επιλέξατε:

9,99 ευρώ ανά προϊόν θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας όταν η εν λόγω επιστροφή οργανωθεί από τη Pakobazaar χρησιμοποιώντας το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, στο 2120002480, 2311181800 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο support@pakobazaar.gr
Για επιστροφές που οργανώσατε μόνοι σας, δεν θα αφαιρεθεί κανένα ποσό από την επιστροφή χρημάτων, αλλά η Pakobazaar δεν θα ευθύνεται για την επιστροφή των εξόδων επιστροφής που έχετε επιβαρυνθεί κατά την επιστροφή του προϊόντος σας.
Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση (χρησιμοποιώντας το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ή το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας), θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν για τα επιστρεφόμενα προϊόντα το συντομότερο δυνατό, αλλά το αργότερο 14 ημέρες μετά την ενημέρωσή μας για τις αποφάσεις σας για υπαναχώρηση.

Ωστόσο, ενδέχεται να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε το προϊόν πίσω ή έχετε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι το αποστείλατε πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας.

Μόλις ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων, θα λάβετε ένα σχετικό email.