Πληρωμές & Επιστροφές χρημάτων

Μπορώ να έχω τιμολόγιο πριν κάνω την παραγγελία μου;

Δυστυχώς όχι, θα λάβετε όμως ένα τιμολόγιο μέσω email μετά την ολοκλήρωσης της πληρωμής της παραγγελίας σας.

Είναι δυνατός ο τρόπος πληρωμής με Αντικαταβολή με όλες τις παραγγελίες;

Δυστυχώς όχι, δεν υποστηρίζουμε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή. Όμως προσφέρουμε πολλούς άλλους τρόπους πληρωμής που μπορείς να τους δεις εδώ.

Τι επιλογές πληρωμής προσφέρετε;

Στη Pakobazaar προσφέρουμε διάφορους τρόπους πληρωμής:

Τραπεζική κατάθεση ή μεταφορά

Paypal

Το Paypal είναι ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Το Paypal αποθηκεύει και προστατεύει τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού εάν έχετε λογαριασμό:

1. Επιλέξτε PayPal κατά την ολοκλήρωση αγοράς και θα μεταφερθείτε στον ιστότοπο του PayPal.

2. Συμπληρώστε τη διεύθυνση email ή τον αριθμό του τηλεφώνου σας για να εισαγάγετε τον λογαριασμό σας και να επιβεβαιώσετε την πληρωμή σας.

3. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να πληρώσετε ως επισκέπτης πληρώνοντας με την πιστωτική σας κάρτα για να επιβεβαιώσετε την πληρωμή σας.

Viva Wallet

Η Viva Wallet είναι η πρώτη ευρωπαϊκή Neobank με υποκαταστήματα σε 24 χώρες στην Ευρώπη. Είναι επίσημο μέλος της Visa και της MasterCard. Η Viva Wallet Holdings κατέχει ελληνική τραπεζική άδεια (VIVABANK SA) και άδεια ιδρύματος ηλεκτρονικού χρήματος από την Τράπεζα της Ελλάδος. Επιλέγοντας το τρόπο πληρωμής της Viva Wallet μπορείτε να πληρώσετε με τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής και κάρτες: Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, Discover, Diners Club. Επιλέξτε Viva Wallet κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας και θα μεταφερθείτε στον ιστότοπο της Viva Wallet.

Γιατί έλαβα μια υπενθύμιση πληρωμής;

Η παραγγελία σας θα παραμείνει ανοιχτή στο σύστημά μας, αναμένοντας πληρωμή μέσα σε 7 ημέρες. Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με ένα email επιβεβαίωσης που θα λάβετε από τη PakoOne. Επίσης, μπορείτε να λάβετε υπενθυμίσεις πληρωμής εάν επιλέξετε να πληρώσετε μέσω τραπεζικού εμβάσματος και δεν έχουμε λάβει ακόμα την πληρωμή σας.

Μέσω του PakoOne λογαριασμού σας μπορείτε να ελέγξετε ποιες παραγγελίες παραμένουν ανοιχτές προς πληρωμή.

Έχετε λάβει την πληρωμή μου;

Όταν λάβουμε και επεξεργαστούμε την πληρωμή σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης εντός 24 ωρών. Δεν το έχετε λάβει; Παρακαλούμε ελέγξτε εάν το email βρίσκεται στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας (spam,junk).

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα εμβάσματα (τραπεζικές μεταφορές) μπορούν να χρειαστούν έως 5 εργάσιμες ημέρες ώστε να εμφανιστούν στον λογαριασμό μας και να αντιστοιχιστούν με την παραγγελία σας

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τον εκπτωτικό κωδικό μου;

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε το πεδίο κωδικού κουπονιού/εκπτωτικού κωδικού. Όταν επιλέξετε το πλαίσιο κωδικού, υπάρχει ένα πεδίο για την εισαγωγή του κωδικού. Η έκπτωση υπολογίζεται αμέσως.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία έκπτωση ανά παραγγελία.

Γιατί δεν λειτουργεί ο εκπτωτικός κωδικός μου;

Ορισμένοι κωδικοί απαιτούν ελάχιστη αξία παραγγελίας ή ισχύουν μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Ελέγξτε τους όρους χρήσης του εκπτωτικού κωδικού σας.

Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα ή ο λογαριασμός μου στο PayPal;

Εάν η πιστωτική σας κάρτα ή ο λογαριασμός σας στο PayPal είναι εγκεκριμένος, το ποσό θα χρεωθεί αμέσως. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης ότι η παραγγελία σας ήταν επιτυχής. Εάν η κάρτα σας δεν είναι εγκεκριμένη, το ποσό δεν θα χρεωθεί. Παρακαλούμε λάβετε υπ'όψιν ότι ακόμα και αν δεν έχει εγκριθεί μια πληρωμή, ίσως να φαίνεται πως έχουμε λάβει το ποσό, καθώς ορισμένοι εκδότες καρτών μπορεί να δεσμεύσουν τα χρήματα, για μικρό χρονικό διάστημα.

Σημαντική σημείωση: Δεν θα αποστείλουμε το προϊόν σας ωσότου λάβουμε και επεξεργαστούμε την πληρωμή σας.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω περισσότερους από έναν εκπτωτικούς κωδικούς ταυτόχρονα;

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η χρήση περισσότερων από έναν κωδικό ανά παραγγελία. Αν έχετε περισσότερους από έναν εκπτωτικό κωδικό, μπορείτε να επιλέξετε να τοποθετήσετε ξεχωριστές παραγγελίες και να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό ανά παραγγελία.

Γιατί η πληρωμή μου μέσω PayPal απορρίφθηκε;

Λυπούμαστε πολύ που η πληρωμή σας απορρίφθηκε. Μία απόρριψη πληρωμής μπορεί να προκληθεί από έναν από τους παρακάτω λόγους:

• Το χρονικό όριο της σελίδας συναλλαγής έχει λήξει.

• Κλείσατε τη σελίδα πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία πληρωμής.

• Ο λογαριασμός σας PayPal δεν έχει επαρκές ποσό χρημάτων ή δεν συνδέεται με δευτερεύουσα επιλογή όπως με τραπεζικό λογαριασμό ή πιστωτική κάρτα.

Γιατί η τραπεζική μεταφορά ή το έμβασμά μου απορρίφθηκε;

Λυπούμαστε πολύ που η πληρωμή σας απορρίφθηκε. Μία απόρριψη πληρωμής μπορεί να προκληθεί από έναν από τους παρακάτω λόγους:

Το χρονικό όριο της σελίδας συναλλαγών έχει λήξει.
Κλείσατε τη σελίδα πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία πληρωμής.
Ο τραπεζικός σας λογαριασμός δεν έχει επαρκές ποσό χρημάτων

Γιατί η πληρωμή μου με πιστωτική κάρτα απορρίφθηκε;

Λυπούμαστε πολύ που η πληρωμή σας απορρίφθηκε.Μία απόρριψη πληρωμής μπορεί να προκληθεί από έναν από τους παρακάτω λόγους:

Το όνομα και η διεύθυνση του κατόχου της κάρτας δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία χρέωσης.
Η κάρτα δεν είναι εγκεκριμένη για διεθνείς πληρωμές.
Η κάρτα έχει φτάσει στο όριο για ηλεκτρονικές πληρωμές.
Το χρονικό όριο της σελίδας συναλλαγών έχει λήξει.
Κλείσατε τη σελίδα προτού ολοκληρώσετε τη διαδικασία πληρωμής.

Πώς λειτουργεί το τραπεζικό έμβασμα;

Θα λάβετε τα στοιχεία πληρωμής, συμπεριλαμβανομένου του τραπεζικού λογαριασμού και της αναφοράς για χρήση μέσω email. Μπορεί να χρειαστούν έως 5 εργάσιμες ημέρες για να γίνει πλήρης επεξεργασία των τραπεζικών σας εμβασμάτων.

Μεταβείτε στον τραπεζικό λογαριασμό σας και συνδεθείτε.
Κάντε κλικ στο κουμπί τραπεζικής μεταφοράς (έμβασμα).
Συμπληρώστε τις σωστές λεπτομέρειες που αναφέρονται στο email. Παρακαλούμε προσέξτε να έχει συμπληρωθεί σωστά το IBAN.
Εισαγάγετε όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Οι πληρωμές θα επιστραφούν αυτόματα σε εσάς εάν:

Το ποσό της πληρωμής δεν αντιστοιχεί στο ποσό της παραγγελίας σας
Οι πληρωμές που δεν μπορούν να αντιστοιχιστούν συνήθως επιστρέφονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία πληρωμής στον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας.

Πώς γίνεται η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων;

Για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας, είναι σημαντικό να επιστρέψετε το προϊόν σας στην κατασταση που το λάβατε. Μπορείτε να ελέγξετε το προϊόν, αλλά να μην το χρησιμοποιήσετε για να το δοκιμάσετε (π.χ. δεν είναι δυνατόν μαγειρέψετε με ένα σκεύος και μετά να το επιστρέψετε).

Το κόστος που εισπράττεται από την επιστροφή χρημάτων σας θα εξαρτηθεί από τον τύπο επιστροφής που επιλέξατε:

9,99 ευρώ ανά προϊόν θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας όταν η εν λόγω επιστροφή οργανωθεί από τη Pakobazaar χρησιμοποιώντας το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, στο 2120002480, 2311181800 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο support@pakobazaar.gr
Για επιστροφές που οργανώσατε μόνοι σας, δεν θα αφαιρεθεί κανένα ποσό από την επιστροφή χρημάτων, αλλά η Pakobazaar δεν θα ευθύνεται για την επιστροφή των εξόδων επιστροφής που έχετε επιβαρυνθεί κατά την επιστροφή του προϊόντος σας.
Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση (χρησιμοποιώντας το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ή το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας), θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν για τα επιστρεφόμενα προϊόντα το συντομότερο δυνατό, αλλά το αργότερο 14 ημέρες μετά την ενημέρωσή μας για τις αποφάσεις σας για υπαναχώρηση.

Ωστόσο, ενδέχεται να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε το προϊόν πίσω ή έχετε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι το αποστείλατε πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας.

Μόλις ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων, θα λάβετε ένα σχετικό email.